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マネージメントサービス

多種多様な情報システム管轄の業務をお客様のシステム担当者の代わりに弊社スタッフが運用支援を行います。尚　このヘルプデスク業務については、お客様とご一緒にメニューを作成して、各種の業務支援を行えます。

コールセンター業務
販売されたお客様の障害発生から復旧までの迅速な処理を多様な障害の切り分け、障害内容の分析、トラッキング等を全面的にサポート致します。

ヘルプデスク業務
多種多様な情報システム管轄の業務をお客様のシステム担当者の代わりに弊社スタッフが運用支援を行います。

監視業務
お客様のニーズに沿った形態の業務受託あるいは要員派遣としての業務サービスをご提供いたします

コールセンター業務サービス

弊社の専門技術者がお客様のご要望に応じて、「ITコンサルティング」「ネットワーク/システム構築」「業務委託/要員派遣」「オンサイト保守」「キッティングサービス」にあたります。

サービス事例

電話/FAX,Mailでの一時受付
障害の切り分け
各担当部署への連絡
障害内容の支援
障害DBへの情報入力
対応終了までのトラッキング
進捗管理報告
障害履歴報告(日次、月次)

ヘルプデスク業務サービス

多種多様な情報システム管轄の業務をお客様のシステム担当者の代わりに弊社スタッフが運用支援を行います。
尚　このヘルプデスク業務については、お客様とご一緒にメニューを作成して、各種の業務支援を行えます。

サービス事例

電話/FAX,Mailでの一時受付
業務アプリケーションのQ&A
障害内容の支援
障害DBへの情報入力
ｼｽﾃﾑ運用管理分析
進捗管理報告
障害履歴報告(日次、月次)

監視業務サービス

ネットワーク機器の常時監視及びサーバーのリソース管理、各ポートの死活管理、お客様の社内コンプライアンス違反等のセキュリティ関連管理、ウィルス感染状況の管理等、お客様のニーズにマッチしたサービスを展開できます。

サービス事例

機器の常時管理
障害モニター監視
障害内容の切り分け/支援
障害DBへの情報入力
運用管理分析
進捗管理報告
障害履歴報告(日次、月次)